Agua muy sucia de la albercas sería importante que la administración checara eso y que los niños estuvieran en su área de hay el servicio de la gente es muy bueno solo no regresaría por eso

Llevamos acudiendo al hotel desde que era parte de la cadena Presidente (9 años),este año no nos vamos 100% satisfechos con las instalaciones, nos hospedamos en la habitación 2238, está se encontraba descuidada en mantenimiento,había una fuga de agua en el techo en el área del extractor (se reporto y arreglo), la puerta del baño estaba podrida y todos los días se rompía una parte de esta, me salieron tres cucarachas (solo logré matar una y fotografiar) y en uno de los barandales de acceso al área de albercas por poco me toca agarrar una con la mano…es evidente que falta fumigar, la puerta del closet no cerraba.

Es evidente que no cuentan con la misma cantidad de personal de seguridad que cuidaba el área de albercas, los dos primeros días conté más de 20 colillas de cigarro en el área de chapoteadero y bastante gente metida en el área de albercas con ropa de diario.

De alimentos el martes pusieron charola de pepinos y estos estaban pasados, agrios.

El miércoles de comida mexicana la comida estuvo muy insípida, es la primera vez que no me gusta.

Debo recalcar que la atención de meseros, personal de área de restaurantes, de área de bar, la recepción, mucama (siempre estuvo limpia la habitación), bellboy, etc es inigualable, te hacen sentir cobijados y buscan la manera de siempre el cliente este feliz y disfrutando sus vacaciones, por eso siempre regresamos.

Creo que los puntos a mejorar no dependen de ellos, si no de una restructuración de mantenimiento por parte del hotel ahora que se está reincorporando al 100

Mi experiencia en el hotel fue fantástica, me encanto